SSS
Sipariş ve Teslimat
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz onaylandığında ve kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden bir bilgilendirme mesajı alacaksınız. Bu mesajdaki kargo takip numarası ile gönderinizin durumunu anlık olarak izleyebilirsiniz.
Teslimat süresi ne kadardır?
Stoklarımızda bulunan ürünler 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Özel üretim veya atölye süreci gerektiren tasarımlarımızda ise teslimat süresi, ürün detay sayfasında belirtilen iş günleri içerisinde değişiklik gösterebilmektedir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse, destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek iptal talebi oluşturabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde ise standart iade prosedürü geçerlidir.
Ürün ve Kalite
Ürünlerinizin bakımını nasıl yapmalıyım?
Milo Design ürünlerinin doğal dokusunu ve parlaklığını koruması için her parça ile birlikte bir "Bakım Kılavuzu" sunuyoruz. Mermer ve doğal taş yüzeyler gözenekli yapıları gereği asitli sıvılara (limon, sirke, şarap vb.) karşı hassastır. Temizlik için sadece hafif nemli yumuşak bir bez kullanmanızı; lekelenmeyi önlemek için yüzeyle temas eden asitli maddeleri anında silmenizi öneriyoruz. Kesinlikle ağartıcı veya sert kimyasal temizleyiciler kullanmamalısınız.
Kişiye özel tasarım yapıyor musunuz?
Evet, Milo Design atölyesinde mermer ve doğal taş koleksiyonlarımızda özel ölçü ve form taleplerinizi değerlendiriyoruz. Mekanınıza en uygun tasarımı oluşturmak için vizyonunuzu bizimle paylaşabilir, özel proje talepleriniz için iletişime geçebilirsiniz.
Ürünlerinizde kullandığınız malzemeler nelerdir?
Tasarımlarımızda doğanın sunduğu en saf ve zamansız materyalleri tercih ediyoruz. Koleksiyonumuzun temelini, her biri kendine has damar yapısına sahip olan doğal mermerler ve taşlar oluşturmaktadır. Bu ana materyalleri; dokuyu tamamlayan minimalist metal detaylar ve el işçiliğiyle işlenmiş özel yüzey bitişleri ile birleştirerek, yaşam alanlarınızda "quiet luxury" estetiğini yaşatmayı hedefliyoruz.
Ödeme ve İade
Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
Web sitemiz üzerinden tüm kredi kartları ile güvenli ödeme yapabilir veya banka havalesi/EFT seçeneklerini tercih edebilirsiniz.
Aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Evet, "İade ve Değişim Politikası" sayfamızda belirtilen şartlara uygun olan ürünleri, teslimat tarihinden itibaren yasal cayma süresi içerisinde iade edebilirsiniz.
İade ücretim ne zaman hesabıma yatar?
İade ettiğiniz ürün merkeze ulaşıp, iade birimimiz tarafından incelenip onaylandıktan sonra, 3 ile 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanala geri ödeme yapılır.
İletişim
Size nasıl ulaşabilirim?
Sorularınız, tasarım danışmanlığı veya sipariş sonrası destek için bizimle milodesignstone@gmail.com üzerinden veya iletişim formumuz aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede size dönüş yapacaktır.
Aradığınız cevabı bulamadıysanız, bizimle doğrudan +09 553 9711 992 numaramız iletişime geçmekten lütfen çekinmeyin. Milo Design ekibi olarak size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.